Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a 6ixxmerchandise.com@gmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en 6ixxmerchandise.com@gmail.com.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El tiempo de procesamiento del pedido puede demorar entre 1 y 2 días debido a la gran cantidad de pedidos. El procesamiento incluye la verificación, el embalaje y el envío de sus pedidos a la oficina de correos. Después de completar estos procedimientos, se le proporcionará un número de seguimiento. El tiempo de procesamiento debe agregarse al tiempo total de entrega.
El tiempo medio de entrega es de 8-12 días, sin embargo siempre intentamos que se entregue lo antes posible para que pueda ser antes.
RETRASOS
En muy raras ocasiones, la entrega puede demorar más que el tiempo de envío estándar indicado anteriormente. La mayoría de los retrasos se deben a la aduana, que, lamentablemente, no podemos controlar. Le pedimos paciencia y comprensión si esto sucede.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Todos los pedidos que enviamos vienen con un número de seguimiento, que te enviaremos automáticamente. Esto te permite seguir fácilmente el progreso de tu pedido hasta que llegue a tu puerta. Si bien puede haber problemas ocasionales con el número de seguimiento en nuestro sitio web, también puedes usar otro sitio web, como este
Gastos de envío:
Entendemos la importancia de una experiencia de compra sin inconvenientes. Si decide devolver algún artículo, tenga en cuenta que los gastos de envío correrán por su cuenta. Para la comodidad de nuestros clientes, nos complace informarle que contamos con almacenes de devolución ubicados en Canadá. Si se encuentra en esta región, puede disfrutar del beneficio del envío nacional para sus devoluciones. Le indicaremos la dirección específica de nuestro almacén de devolución al iniciar una solicitud de devolución.
Para nuestros valiosos clientes fuera de Canadá, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión. Seguimos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.