Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à 6ixxmerchandise.com@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à 6ixxmerchandise.com@gmail.com .
TEMPS DE TRAITEMENT
Le délai de traitement des commandes peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours en raison d'un grand nombre de commandes. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de vos commandes au bureau de poste. Une fois ces procédures terminées, un numéro de suivi vous sera fourni. Le temps de traitement doit être ajouté au délai de livraison total.
Le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours, cependant nous essayons toujours de le livrer le plus rapidement possible afin que cela puisse être plus tôt.
RETARDS
Dans de très rares cas, la livraison peut prendre plus de temps que le délai d'expédition standard indiqué ci-dessus. La plupart des retards sont causés par les douanes, que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler. Nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension si cela devait se produire.
SUIVEZ VOTRE COMMANDE
Toutes les commandes que nous expédions sont accompagnées d'un numéro de suivi, que nous vous enverrons automatiquement. Cela vous permet de suivre facilement la progression de votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Bien qu'il puisse y avoir des problèmes occasionnels avec le numéro de suivi sur notre site Web, vous pouvez également utiliser un autre site Web, comme celui-ci
Frais d'expédition :
Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat fluide. Si vous décidez de retourner des articles, veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge. Pour la commodité de nos clients, nous sommes heureux de vous informer que nous avons des entrepôts de retour situés au Canada. Si vous êtes situé dans cette région, vous pouvez bénéficier de l'avantage de l'expédition nationale pour vos retours. Nous vous guiderons avec l'adresse spécifique de notre entrepôt de retour lors du lancement d'une demande de retour.
Pour nos précieux clients à l'extérieur du Canada, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension. Nous restons déterminés à vous offrir la meilleure expérience de magasinage possible.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
